酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论卫卫：好评
这个周一下午带了孩子从上海开车来苏州游玩，入住了该酒店15楼的套房，感觉非常好。房间干净漂亮，价格合理，酒店的工作人员待客热情。下次还会入住。
shelley：好评
这家酒店非常好，房间宽敞，干净整齐。最妙的是从酒店步五分钟就是山塘古街，楼下路对面就有一个公交站，到其他景区都可以座，虎丘，寒山寺，留园，拙政园，狮子林都可以2块钱到。吃的也超多，本楼地下一层还有一个美食城。总之五星！
开心：好评
离苏州火车站两站，坐2号地铁石路12号出口！就能看见太阳广场！雨天不用被浇！非常好找！周围是商圈！离上塘街步行10钟！早餐很丰富！酒店也很干净！