8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论卫卫：好评
这个周一下午带了孩子从上海开车来苏州游玩，入住了该酒店15楼的套房，感觉非常好。房间干净漂亮，价格合理，酒店的工作人员待客热情。下次还会入住。
shelley：好评
这家酒店非常好，房间宽敞，干净整齐。最妙的是从酒店步五分钟就是山塘古街，楼下路对面就有一个公交站，到其他景区都可以座，虎丘，寒山寺，留园，拙政园，狮子林都可以2块钱到。吃的也超多，本楼地下一层还有一个美食城。总之五星！
开心：好评
离苏州火车站两站，坐2号地铁石路12号出口！就能看见太阳广场！雨天不用被浇！非常好找！周围是商圈！离上塘街步行10钟！早餐很丰富！酒店也很干净！